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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GRUPO MÉDICO EXCELLENCE S.A.
NIT: 900.126.941
Domicilio: Carrera 105 #14-125, Santiago de Cali, Colombia
Correo electrónico: info@clinicaexcellence.com.co
Sitio web: https://clinicaexcellence.com.co
Fecha de entrada en vigencia: 20-02-2023

1. OBJETO

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad establecer los lineamientos bajo los cuales GRUPO MÉDICO EXCELLENCE S.A. (en adelante, la “Clínica” o el “Responsable”) realiza el tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena, utiliza, transmite o suprime en el desarrollo de su objeto social, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Circular 02 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio, y demás disposiciones normativas aplicables en Colombia.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados por la Clínica a través de su sitio web, formularios físicos o digitales, llamadas telefónicas, servicios de mensajería (incluyendo WhatsApp), correo electrónico y demás medios dispuestos para la atención y prestación de servicios médicos a pacientes, usuarios, proveedores y colaboradores.

3. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política, se entenderán las siguientes definiciones:

  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como los relativos a la salud, orientación sexual, convicciones religiosas, entre otros.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la recolección y tratamiento de los datos personales.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

  1. Prestación de servicios de salud en todas sus modalidades (presencial y virtual).
  2. Registro, gestión y almacenamiento de historias clínicas conforme a la normatividad vigente.
  3. Agendamiento, confirmación y seguimiento de citas médicas.
  4. Gestión administrativa, contable, operativa y legal.
  5. Emisión de certificados médicos, facturación y demás documentos derivados del servicio.
  6. Envío de comunicaciones institucionales, informativas o promocionales.
  7. Evaluación de calidad del servicio.
  8. Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
  9. Prevención del fraude, gestión de riesgos y seguridad de la información.

5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD

La Clínica podrá dar tratamiento a datos sensibles exclusivamente para fines asistenciales, bajo estricta confidencialidad y conforme al consentimiento expreso del titular o su representante legal. Para el tratamiento de datos de menores de edad se requerirá autorización del representante legal y se observará el principio del interés superior del menor.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea requerida por ley.
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.

7. MECANISMOS PARA EJERCER DERECHOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al correo info@clinicaexcellence.com.co o de manera física en la sede de la Clínica. La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo del titular.
  • Copia del documento de identidad.
  • Descripción precisa del derecho que desea ejercer.
  • Datos de contacto para respuesta.
    El término de respuesta será el establecido por la ley.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

La Clínica podrá transferir o transmitir datos personales a terceros encargados del tratamiento, dentro o fuera del país, siempre que se cuente con la autorización del titular o exista habilitación legal.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Clínica ha adoptado medidas técnicas, jurídicas y administrativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal.

10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras subsista la finalidad del tratamiento. Cualquier modificación será comunicada oportunamente por medios disponibles.

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